Fogyasztói igények+új termék=siker

Amikor megszerzi egy új terméki a fogyasztók bizalmát, akkor az a nyereségesség és a növekedés motorja lehet. Azon kívül sikerhez segíthet vállalatokat nehéz gazdasági időszakokban is. Ezáltal a boltok kínálata egyre szélesedik és mélyül, a fogyasztók pedig egyre igényesebben figyelik a változásokat.

Hatvan ország átlagában tíz megkérdezett fogyasztó közül hatan (63%) szeretik, ha a gyártók újdonságokkal jelennek meg a piacon. Több mint fele részük (57%) azt mondja, hogy vásárolt új terméket, amikor legutóbb boltban járt. Így foglalható össze a Nielsen egyik idei felmérésének eredménye.

Márkák versenye – zsúfoltak a polcok

Megfizethető ár ösztönzi a megkérdezett fogyasztók legnagyobb részét, 23 százalékát arra, hogy megvegyen egy új terméket. Fő oka, hogy a nagy válság ugyan véget ért, de szerte a világon sok fogyasztó még mindig nehéz időkben érzi magát. Saját országának gazdaságát még mindig recesszióban látja a felmérés szerint Latin-Amerikában a válaszadók 78 százaléka, Afrikában/Közel-Keleten 68 százaléka, Európában kétharmada, Észak-Amerikában pedig pont a fele.

Mégsem adják a sikert könnyen. Hiszen a márkák erős versenyt folytatnak egymással, a boltok polcai pedig zsúfoltak.

Ismerősök ajánlása és tévé reklám a fő forrás

Ha valaki a piacra olyan új terméket vezet be, amely addig kielégítetlen fogyasztói igénynek felel meg, csak a siker egyik fontos feltételét teljesíti. Másik lényeges tényező ugyanis, hogy a fogyasztók egyáltalán honnan, milyen forrásból értesülnek a figyelemre méltó újdonságról.

Ismerősök, családtagok ajánlására figyelnek fel új árucikkekre legtöbben; hatvan ország megkérdezett fogyasztóinak átlag 56 százaléka.
Második a tévé reklám, 52 százalékos említéssel. Harmadik az, hogy „megláttam az újdonságot a boltban” – mondja a válaszadók 48 százaléka.
Többek között ezt tárta fel a Nielsen szóban forgó globális felmérése a fogyasztók új termékekkel kapcsolatos véleményéről.

„Főleg a média elaprózottsága okozza, hogy az új termékekre a figyelmet legnagyobb hatással nem a tévé hívja fel” – állapítja meg Rob Wengel, a Nielsen szenior alelnöke, és az USA-ban az innovációk kutatásának igazgatója. „Tévé reklámmal lehet elérni a nyilvánosság legnagyobb részét, a multimediális megközelítés is szükséges ahhoz, hogy a fogyasztókat minden lehetséges érintkezési ponton elérjük.

Kipróbálásra is ösztönözzön

Persze a boltokban dől el, hogy a vásárlók kegyeiért vívandó csatáját megnyeri vagy elveszti egy újdonság. Gyártójának olyan kommunikációs stratégiát szükséges aktívan működtetnie, amely nem csak felhívja a figyelmet új árujára, hanem kipróbálásra is ösztönöz. Ez persze csak akkor éri el a célt, ha a termékkel pozitív tapasztalatot szereznek vevőik.

Kulcskérdés tehát, hogy a fogyasztók az újdonságokról tájékoztató források közül melyikben mennyire bíznak. Ettől függ ugyanis, hogy a piaci szereplőknek mely médiumokba, mennyi pénzt érdemes fektetniük. 

Megjegyzés: a barátok/rokonok úgynevezett szerzett média, tévé, nyomtatott sajtó és internet ún. fizetett média, bolt és termékminta pedig ún. birtokolt média

Forrás: Nielsen

(Megjelent a TermékMix FMCG szaklapban)